Questions fréquentes
Toutes les questions.
Réserver
Plus de 14 jours avant : remboursé à 100 %. Entre 14 et 7 jours : à 50 %. Moins de 7 jours : non remboursé. Pour déplacer une date, écrivez-nous sur WhatsApp.
Oui, du lundi au vendredi, sur demande : Déliz et Miraj de 9 h à 17 h, Nocturne de 10 h à 17 h, Eden de 10 h à 17 h du lundi au jeudi. Choisissez « Journée » en haut de la page d'accueil ou sur la page d'une de ces suites : seuls les jours et les suites libres vous sont proposés. Nous confirmons avec la suite, et vous n'êtes débité qu'une fois la journée confirmée.
Les suites sont prévues pour deux. L'Atelier accueille une troisième personne avec un supplément, et jusqu'à quatre sur demande.
La plupart des suites se réservent immédiatement : la réservation est confirmée dès le paiement. Certaines sont sur demande, c'est indiqué sur leur fiche : nous confirmons avec la suite, et sans confirmation vous n'êtes pas débité.
Oui, en 3× sans frais avec Klarna, au moment du paiement.
Cela dépend de la suite, et certaines n'en demandent pas. Le montant et le mode sont indiqués sur chaque fiche.
18 ans minimum. L'année de naissance est demandée à la réservation.
Sur place
Selon la suite : entrée autonome avec une boîte à clés, ou remise des clés en main propre. L'adresse et toutes les instructions vous sont envoyées par email après la réservation.
Oui. Il est dans votre suite, rien qu'à vous deux, et l'eau est traitée avant chaque arrivée.
Les horaires exacts sont sur chaque fiche, au-dessus du calendrier. En général, après une nuit, le départ est à 11 h. Les horaires de l'après-midi varient selon la suite.
Oui, dans toutes les suites. Les peignoirs sont fournis à Luna et à la Galerie.
Oui. La plupart des suites ont une cuisine ou une kitchenette.
En général, il n'y a pas de parking privé. Selon la suite, vous vous garez dans la rue ou en zone pavillonnaire.
Les suites sont non-fumeur, certaines avec un coin fumeur dehors. Les animaux et les fêtes ne sont pas acceptés.
Options et surprises
Non. C'est le Pack Love (pétales, bougies), à ajouter en option au moment de réserver. Son prix est indiqué sur chaque fiche.
Sur la plupart des suites, oui : ajoutez des heures supplémentaires en réservant, au prix indiqué sur la fiche. Si elles demandent une confirmation et qu'elle n'est pas possible, votre séjour reste réservé et vous ne payez pas les heures.
Oui : anniversaire, demande en mariage… Écrivez-nous sur WhatsApp avant votre venue.
Oui. Une vraie personne répond sur WhatsApp, 24 h/24, avant comme pendant votre séjour.
Une question ?
On répond même à 3 h du matin. Une disponibilité, une surprise à préparer, un doute : écrivez-nous.
Nous écrire sur WhatsApp